A partir du 25 Mai 2018 la loi générale sur la protection générale des données (AVG) entre en vigueur à partir de cette date elle sera valable dans l’Union Européenne (EU). La précédente loi néerlandaise sur la protection personnelle des données (Wbp) n’est plus valable.
Le cabinet dentaire Dental Lemiers fait de tous son mieux pour que toutes ses nouvelles règles sois conforment à ses données.
Règlement de confidentialité
Ici vous pourrez consulter notre règlement de confidentialité (open PDF).
Formulaire relatif à la législation AVG sur la confidentialité
Si vous choisissez notre pratique pour votre traitement, nous avons besoin de votre permission explicite pour pouvoir traiter vos données dans notre système de patient. Nous vous demanderons de signer ce règlement lors de votre première visite dans notre cabinet.
Qualité
Notre priorité est d’offrir la qualité des soins à nos patients. Afin d’optimiser la qualité des soins, la surveiller et l’optimiser, nous avons créé une politique de qualité et de garantie à notre société.
1. Notre cabinet dentaire répond aux normes européennes, équipe suite aux demandes modernes et accessibles à tous les groupes des patients.
2. Les patients sont pris en charge par de dentistes expérimentés, affilés dans le registre de qualité KRT Néerlandais. Nos praticiens gardent et perfectionnent leurs compétences scientifiques et techniques grâce aux cours de formation continues.
3. Nos dentistes possèdent le certificat des experts de radiologie 5 A/M.
4. Nos dentistes parlent néerlandais et sont enregistrés dans BIG – le registre officiel de compétences professionnelles des médecins du Ministère de la Santé de Pays-Bas.
5. Nos assistants dentaires parlent néerlandais, et comme nos dentistes ils continuent leurs perfectionnement des compétences grâce aux cours de formation continues.
6. Nous nous sommes engagés à la politique de maintenance et le perfectionnement de la qualité des soins, au cours de laquelle notre travail est évalué annuellement par l’Association des Dentistes Néerlandais (ANT).
7. L’équipement et les matériaux utilisés dans notre clinique répondent aux normes de la qualité et des standards européennes et ils sont inspectés annuellement par l’Association Dentistes Néerlandais (ANT).
8. Nous suivons le programme de la protection de l’environnement, recyclage des déchets et des filtres d’amalgame.
9. Notre clinique est affilié à l’Association des Dentistes Néerlandais (ANT) et utilise la procédure formelle d’examen des plaintes.
10. Les rapports annuels sur la qualité de travail de notre clinique sont disponibles à la demande.
11. Un questionnaire de satisfaction des patients est réalisé et publiée sur le site de la clinique.
12. La clinique est accessible pour les personnes handicapées.
13. Il existe plan d’évacuation de la clinique avec des consignes de sécurité, affirmé par des services des Sapeurs-Pompiers de Pays-Bas.
14. La clinique est équipée d’un scanner 3D fiable à irradiation.
15. La clinique travaille selon la politique et les protocoles établis.
Garantie
Nous offrons une garantie de 3 ans sur le traitement et les reconstructions dentaires (couronnes-céramiques, poses des couronnes, prothèses, implants) effectuées par notre clinique.
Les implants et les matériels accessoires sont garantis pendant de 10 ans par le fabricant.
Ces conditions de garantie ne sont valables que si le patient suit les prescriptions du dentiste et effectue les visites de contrôle régulières.
Vous pouvez aussi obtenir une documentation listant les recommandations de maintenance.
Après une intervention, le patient sera tenu à une visite systématique semestrielle au sein de notre clinique pour nous permettre de palier à l’apparition d’un problème et le résoudre en temps opportun.
Une telle garantie n’est valablequ’au sein de notre clinique et ne saurait en aucun cas s’appliquer dans un autre établissement de soins dentaires. Si vous rencontrez un problème ou si un autre dentiste identifie un problème, vous devrez obligatoirement contacter notre clinique et laisser notre dentiste gérer ce dilemme sous peine de voir votre garantie perdre ses effets.